近年来，高台县人力资源和社会保障局要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦工伤保险“政策宣传—认定提速—争议化解”全流程服务，持续优化经办机制，切实维护工伤职工与用人单位的合法权益，全力织牢织密工伤权益保障网。
一、政策宣传“广覆盖”，参保意识入民心
针对部分企业与劳动者对工伤保险政策了解不深、预防意识不强等问题，高台县人社局着力构建“线上+线下”立体化宣传网络。线上通过县人社局微信公众号推送典型案例、问答解读等内容，常态化宣传工伤保险参保、认定、待遇等政策。线下将宣传阵地前移到建筑工地、工业园区、零工市场及各类招聘会现场，发放宣传资料，面对面答疑解惑。
同时，县人社局通过组织重点行业用人单位座谈、开展专题政策培训等方式，精准推送政策。“参加了人社局组织的培训后，我们立即为所有符合条件的人员办理了参保手续，既降低了企业风险，也让员工干得更安心。”高台县宇阳建筑企业负责人表示。
二、认定流程“再提速”，高效服务减负担
为破解工伤认定周期长、劳动者等待焦虑的难题，高台县人社局优化办案机制，对工伤案件实施分类处理。事实清楚、无争议的简易案件，开辟“快车道”，简化流程、压缩时限，力争在最短时间内完成认定。对于情况复杂的疑难案件，则组建专业调查团队，深入核查事实，并引入集体讨论机制，邀请法律顾问等参与分析研判，确保认定结果准确公正。高效的认定服务，不仅及时保障了职工权益，也有效缓解了用人单位的事务性压力。
三、纠纷调解“向前移”，柔性化解促和谐
工伤待遇争议处理是保障权益的“重要一环”。高台县人社局坚持“调解优先”原则，将行政调解贯穿工伤案件处理全过程。在受理环节即主动向双方释明法律法规，引导通过协商方式解决分歧；在调查认定过程中，积极搭建沟通平台，促成双方互谅互让，力争将矛盾化解在早、化解在小。
不久前，在某化工企业受伤的李师傅，通过人社局工作人员的耐心调解，与企业迅速达成赔偿协议并完成司法确认，及时拿到了应得的补偿款。“没想到不用打官司也能这么快解决，心里踏实了。”李师傅感慨道。
下一步，高台县人社局将继续深化工伤保险领域改革创新，不断优化服务流程，提升数字化经办水平，努力为全县各类劳动者和用人单位提供更加高效、便捷、有温度的工伤保险服务，为构建和谐稳定劳动关系、优化营商环境贡献人社力量。
